CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU PHAN LÊ cam kết khách hàng có thể đổi hoặc trả lại sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong vòng 05 (năm) ngày sau khi mua hàng tại giadungphanle.vn

1. Phạm vi áp dụng:

+ Đối tượng áp dụng: Tất cả các sản phẩm được mua trực tiếp từ website giadungphanle.vn

+ Thời gian áp dụng: Từ ngày 1/1/12018 đến khi có quy định mới

2. Điều kiện được đổi trả:

- Sản phẩm giao sai model, màu sắc, hoặc không đúng như mô tả sản phẩm trên web giadungphanle.vn

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật và được trung tâm bảo hành của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối kiểm tra và xác nhận.

- Sản phẩm cần đổi trả phải được mua trong vòng 05 (năm) ngày, có đầy đủ phiếu giao hàng (hoặc hóa đơn bán hàng), phiếu bảo hành (hoặc đã được kích hoạt bảo hành điện tử), tem của hãng trên sản phẩm (trong & ngoài) còn nguyên vẹn, Serial trên thân máy, trên phiếu bảo hành và trên hộp phải trùng nhau. Các chứng từ này đều phải còn nguyên vẹn, đầy đủ thông tin, không bị rách, cạo sửa, bôi xóa ...

- Quá thời hạn 05 (năm) ngày, sản phẩm nếu có vấn đề kỹ thuật sẽ được giải quyết theo dạng bảo hành sản phẩm.

3. Các trường hợp không được đổi trả:

- Hết thời gian đổi trả, mất phiếu bảo hành, mất phiếu giao hàng (hoặc hóa đơn bán hàng).

- Sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn sử dụng kèm theo máy.

- Sử dụng nguồn điện không ổn định, không đúng quy cách.

- Sản phẩm bị hư hỏng do yếu tố khách quan, thiên tai, hỏa hoạn hay sự cố trong quá trình vận chuyển.

- Sản phẩm bảo quản trong điều kiện môi trường không được tốt, nơi nhiệt độ cao do không khí ẩm, bị oxy hóa, bị thấm nước, gỉ sét, bụi đất bám vào, sản phẩm bị bể vỡ, trầy xước, ố bẩn, hao mòn trong quá trình sử dụng.

 - Người sử dụng tự ý tháo bất kỳ bộ phận nào của máy, điều chỉnh hoặc sửa chữa máy, sử dụng linh kiện/phụ kiện thay thế không phải của nhà sản xuất.

 - KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ TRONG TRƯỜNG HỢP KHÔNG HÀI LÒNG HOẶC ĐỔI Ý.

 4. Cách thức đổi trả:

 - Khi phát sinh trường hợp đổi trả, khách hàng nhanh chóng liên hệ giadungphanle.vn để thông báo và được hướng dẫn.

- Sản phẩm cần đổi trả phải được gởi về giadungphanle.vn trong thời gian sớm nhất với chi phí do người mua chịu.

- Sau khi nhận được sản phẩm, giadungphanle.vn sẽ phản hồi với khách hàng trong vòng 02 ngày làm việc. Hàng hóa nhận vào ngày thứ 7-CN sẽ được tính vào ngày làm việc đầu tiên của tuần tiếp theo. Hàng hóa gửi sau 4h chiều sẽ được tính theo ngày làm việc kế tiếp. Đối với các sản phẩm cần có sự kiểm tra của hãng thì thời gian phản hồi có thể lâu hơn và sẽ được thông báo cho khách hàng.

- Sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện đổi trả nói trên sẽ được giadungphanle.vn đổi trả cho khách hàng theo một trong hai cách:

  + Đổi mới một sản phẩm khác cùng model hoặc tương đương, phí gởi sản phẩm cho khách hàng do giadungphanle.vn chịu.

  + Hoàn tiền lại cho khách hàng

- Quyết định của giadungphanle.vn là quyết định sau cùng trên cơ sở hợp lý cho cả hai bên.

Mọi thắc mắc của khách hàng về bảo hành vui lòng gọi số: 0909 363 973  (8h30~17h30) hoặc gởi email về địa chỉ: phanle0928@gmail.com, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24h làm việc.